Leveransvillkor

Många olika betalningsalternativ

För att du skall känna dig helt trygg har vi valt att anlita inhemska Paytrails betalningstjänster.
Du kan tryggt välja mellan att betala med kreditkort eller betala direkt med dina bankkoder i din egen bank.
Vill du betala mot faktura eller delbetalning finns det flera Paytrail alternativ att välja emellan.

1. Bekräftelse
När du registrerat dig och gjort din order får du automatiskt en orderbekräftelse per e-post. Om vi av någon anledning inte kan leverera varan kontaktar vi dig.

2. Åldersgräns
Vårdnadshavare bör göra beställning åt personer under 18 år.

3. Många olika betalningsalternativ
För att du skall känna dig helt trygg har vi valt att anlita inhemska Paytrails betalningstjänster.
Du kan tryggt välja mellan att betala med kreditkort eller betala direkt med dina bankkoder i din egen bank.
Vill du betala mot faktura eller delbetalning finns det flera alternativ att välja emellan.

4. Leveranssätt och fraktkostnad (priserna innehåller moms 24%)

Fraktkostnader Finland:

Alt 1. Postpaket  – du hämtar själv ditt paket från posten eller paketautomat
Gratis frakt vid order över 100€
0-2 kg 7,80 €
Över 2 kg 8,90 €

Alt 2. Postpaket till dörren  – paketet kommer till din dörr
0-2 kg 10,20 €
2-5 kg 10,70 €
över 5 kg – enligt prislista

Alt 3 Hempaket – Posten tar kontakt för leveranstidpunkt
0-2 kg 12,70 €
2-5 kg 13,40 €
5-10 kg 14,70 €
10-15 kg 15,90 €
15-30 kg 19,60 €

Ovanstående priser gäller inom Finland.

Leverans till Sverige – Parcel Connect
Gratis frakt vid order över 100€
0-2 kg 9,40 €
2-5 kg 9,80 €
5-10 kg 12,20 €
10-15 kg 14 ,30€
15-30 kg 20,60 €

Leverans till Baltiska länder – Postpaket till Baltikum
Gratis frakt vid order över 120€
0-2 kg 9,40 €
2-5 kg 9,80 €
5-10 kg 12,20 €
10-15 kg 14,30 €
15-30 kg 20,60 €

5. Leveranstid
Vi erbjuder våra kunder verkligt snabb leverans direkt från vårt eget lager i Närpes.  En beställning som görs en vardag (må–fre) före kl 14.00, postas samma dag. Beroende på vilket leveranssätt kunden valt kommer paketet fram inom 1–3 vardagar. Om det av någon anledning uppstår förseningar i leveransen från vår sida meddelas kunden.

6. Retur av order
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Varan som returneras skall vara felfri och oanvänd i originalförpackning.

Returfrakten betalas av kunden.

Vår returpolicy
När man handlar från Arctic Caveman strävar vi till att våra kunder skall vara nöjda och trygga under hela köpprocessen.

Skulle det trots allt bli nödvändigt att byta produkt så går det bra. Vi vill då att man kontaktar kundtjänst som berättar hur man skall gå till väga.

Gratis kundretur används endast när det är fråga om eventuella reklamationer. När man vill byta eller annars returnera en produkt står kunden för returfrakten och vi tar hand om leveranskostnaden för den nya försändelsen.
Vi har valt denna policy därför att vi bryr oss om miljön och vi försöker hellre guida våra kunder för att returerna skall bli så få som möjligt. Detta har vi lyckats bra med och majoriteten av kunderna accepterar detta och uppskattar vår policy.

Att sända varor fram och tillbaka många gånger skapar onödig miljöbelastning. Detta vill vi undvika för att bidra till en friskare miljö.
När returerna är färre kan vi fortsätta erbjuda våra kunder kvalitetsprodukter till förmånliga priser, vilket gagnar alla.

Genom att upprätthålla ett eget varulager minskar vi även på våra egna transporter, samtidigt som vi kan serva våra kunder med snabba, prisvärda och trygga försändelser.

Tillsammans kan vi göra skillnad och bidra till en friskare miljö.

7. Ej avhämtade försändelser
Posten förvarar din försändelse i max. 7 dagar.
Om du inte hämtar ut ditt paket inom dessa 7 dagar returneras försändelsen.
Kostnaderna som uppstår till följd av detta debiterar vi kunden.
Om kunden vill att vi sänder paketet på nytt debiterar vi för fraktkostnaden.

8. Garanti och reklamationer
Arctic-Caveman ger full produktgaranti. Felaktig produkt ersätts med felfri produkt.
Garanti gäller inte om produkten skadats p.g.a yttre mekanisk åverkan, felaktig andvändning/hantering.
Ta alltid kontakt med vår kundtjänst via e-post contact@arctic-caveman.com då det gäller returer eller ersättningar.

9. Personuppgifter
Vi har anpassat vår verksamhet och följer de nya dataskyddsdirektiven enligt  General Data Protection Regulation (GDPR) 25.5.2018.
De personuppgifter du lämnat till oss i samband med registrering och order används enbart av Arctic-Caveman ör att sköta kundrelationen.
Uppgifter utlämnas aldrig till utomstående. Uppgifterna finns sparade på Arctic-Cavemans värddator och endast Arctic-Cavemans personal och dataservicepersonal har tillgång till denna.
Kundregistret är konfidentiellt; uppgifterna överlåts inte till någon annan part. Kunden väljer själv om hon/han vill ge Arctic-Caveman tillåtelse att sända nyhetsbrev till kunden. Kundens bank- eller kreditkortsuppgifter kan inte ses av Arctic Cavemans personal. All informationsöverföring sker via krypterade, säkra förbindelser.
Registrets innehåll:
• Kundens namn
• Kundens kontaktuppgifter (eventuell arbetsplats, arbets- eller hemadress, telefonnummer, faxnummer, e-post)
• Kundens beställning av nyhetsbrev
• Köphistoria
• Köpta produkter
• Beställningsdatum
• Betalningssätt, referensnummer
• Beställningshistoria